Politica de returnare și rambursare

Îți mulțumim că ai ales Varelli. Facem tot posibilul ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai simplă și transparentă. Te rugăm să consulți politica noastră privind retururile, rambursările și schimburile pentru a înțelege criteriile de eligibilitate, procedurile și termenele.

Domeniul de aplicare și datele de contact

Pentru orice întrebări privind retururile și rambursările, te rugăm să ne contactezi:

E-mail: kontakt@varelli.pl
Asistență telefonică: +31202146101

Condițiile returului

Acceptăm retururile în următoarele condiții:

Perioada de retur: Produsele trebuie returnate în termen de 30 de zile de la livrare.
Starea produsului: Produsele trebuie să fie în starea originală, neutilizate, cu etichetele atașate și în ambalajul original.
Dovada achiziției: Pentru orice retur este necesară chitanța sau confirmarea comenzii.
Excluderi: Unele produse, inclusiv cele personalizate sau realizate la comandă și articolele de igienă (de exemplu, lenjeria intimă), nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt nedeschise și neutilizate.

Prezentarea politicii

Perioada de retur: 30 de zile de la data livrării.
Timpul de procesare a rambursării: Până la 10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat..

Costurile returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Taxe de reaprovizionare

Nu percepem taxe pentru reaprovizionare.

Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate în termen de două ore de la achiziție, contactând departamentul nostru de asistență clienți. Dacă comanda a fost deja expediată, te rugăm să urmezi procedura de retur descrisă mai jos.

Cum să returnezi un produs

Pentru a returna un produs, urmează pașii de mai jos:

Contactează serviciul de asistență clienți: Trimite un e-mail la adresa kontakt@varelli.pl, menționând numărul comenzii și motivul returului.
Obține autorizarea returului: Echipa noastră va analiza solicitarea și îți va trimite instrucțiuni privind returul.
Ambalează produsul: Asigură-te că produsul este ambalat în siguranță, cu toate etichetele și ambalajul originale. Include formularul de autorizare a returului.
Trimite produsul: Folosește un serviciu de expediere care permite urmărirea coletului. Cu excepția cazului în care produsul este defect sau deteriorat, costul transportului pentru retur este suportat de client.

Politica rambursărilor

Aprobare: După primirea și verificarea returului, vă vom informa în termen de 3 zile lucrătoare cu privire la stadiul rambursării.
Timp de procesare: Rambursările aprobate vor fi procesate prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Pot apărea întârzieri din partea băncii sau a furnizorului de plăți.
Confirmare: Veți primi o confirmare prin e-mail după procesarea rambursării.

Dacă nu primiți rambursarea în termenul prevăzut, contactați banca. Pentru întrebări suplimentare, ne puteți scrie la adresa kontakt@varelli.pl.

Politica de schimb

Din păcate, nu oferim schimburi. Cu toate acestea, puteți returna produsele în termen de 30 de zile și plasa o comandă nouă.

Termene de procesare

Inițierea returului: Trebuie să aibă loc în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
Timpul de verificare: Retururile vor fi verificate în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea articolului.
Rambursarea banilor: Retururile vor fi procesate prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare de la verificare.

Vă rugăm să ne contactați la kontakt@varelli.pl pentru a primi instrucțiuni detaliate privind returul înainte de a trimite orice produs.

Date de contact

Denumirea magazinului: Varelli
Denumirea companiei (vânzător): Sewly
Adresa companiei: Mast 9, 6852CE Huissen, Gelderland, Țările de Jos
Adresa depozitului (adresa pentru retururi): Mast 90, 6852CE Huissen, Gelderland, Țările de Jos
Număr de înregistrare al companiei: 86696645
Număr de TVA: NL004293818B26
E-mail: kontakt@varelli.pl
Număr de telefon: +31202146101

Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta direct prin pagina noastră de contact.

Scopul nostru este să răspundem la întrebări în termen de 24 de ore.

Programul serviciului clienți:
Luni - vineri: 09:00-17:00 (CET/CEST)
Sâmbătă și duminică: Închis