Întrebări frecvente

1. Cum îmi pot urmări comanda?

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu numărul de expediere și un link pentru urmărirea acesteia. De asemenea, îți poți urmări comanda direct pe site-ul nostru, în secțiunea Urmărirea comenzii, introducând numărul comenzii și adresa de e-mail.

2. Cât durează livrarea și procesarea comenzii?

Timpul de procesare a comenzii (handling time): 1–2 zile lucrătoare (de luni până vineri).
Timpul de livrare (transit time): 4–7 zile lucrătoare (de luni până vineri).

3. Cât costă livrarea?

Oferim livrare complet gratuită pentru toate comenzile din Polonia. Nu vei suporta niciun cost suplimentar de livrare.

4. Cum pot returna un produs și în cât timp?

Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 30 de zile de la data primirii acestuia.

Pentru a începe procedura de retur, contactează-ne la adresa: kontakt@varelli.pl.
Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite, cu etichetele atașate și în ambalajul original.

5. Cine suportă costurile returului?

Retur fără motiv (nemulțumire față de produs): Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Produs defect, deteriorat sau greșit: Clientul nu suportă niciun cost. În acest caz, oferim o etichetă de retur gratuită.

6. Ce metode de plată sunt acceptate?

Acceptăm următoarele metode de plată sigure:

BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay și American Express.

7. Cum vă pot contacta?

Dacă ai întrebări, departamentul nostru de servicii pentru clienți îți va oferi cu plăcere ajutor:

E-mail: kontakt@varelli.pl
Telefon: +31202146101
Adresă: Mast 9, Huissen, Gelderland, 6852CE, Țările de Jos
Program de lucru: Luni – Vineri: 09:00 - 17:00. De obicei răspundem la mesaje în termen de 24 de ore.

Datele companiei și contact

Numele magazinului: Varelli
Numele companiei (vânzător): Sewly
Adresa companiei: Mast 9, 6852CE Huissen, Gelderland, Țările de Jos
Adresa depozitului (adresa pentru retururi): Mast 90, 6852CE Huissen, Gelderland, Țările de Jos
Numărul companiei: 86696645
Numărul de TVA: NL004293818B26
E-mail: kontakt@varelli.pl
Număr de telefon: +31202146101

Dacă ai întrebări, ne poți contacta direct prin pagina noastră de contact.

Scopul nostru este să răspundem la întrebări în termen de 24 de ore.

Programul serviciului pentru clienți:
Luni - Vineri: 09:00-17:00 (CET/CEST)
Sâmbătă și Duminică: Închis